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移动办公

方案简介

华立达移动办公系统是一套以智能手机等便携终端为载体实现的移动信息化系统。系统主要由移动办公主站系统和智能手机应用APP构成。系统如下图:

系统结构

系统由移动办公主站系统和智能手机应用APP组成。

  智能手机应用APP

提供给外勤员工使用,作为移动办公的一款手机端软件,其功能主要包含:外勤人员的定位服务(定位、签到、离线地图、历史签到记录)、外勤人员的任务管理(目前只完成了售后服务管理,该模块主要处理新任务的接收、处理、上传以及分派)、意见反馈等。手机软件可通过无线WIFI或手机2G/3G/4G网络登陆主站系统,使用手机移动网络和GPS卫星进行精确定位。通过无线WIFI或手机2G/3G/4G网络可以进行任务流程处理,实时上传任务处理情况。

  主站系统

主站系统主要由系统管理、考勤管理、外勤人员定位、项目管理、工作流程管理、售后服务管理、统计报表等功能模块组成。

系统管理:将职工分为不通角色,不通权限管理更规范合理。

考勤管理:解决外勤人员考勤难题。

外勤人员定位:主站系统可实时查询外勤人员位置,派发工单,对工单处理情况进行实时跟踪。

项目管理:对公司各个项目进行系统化、科学化管理。

售后服务管理:对客户售后需求进行系统化管理,将售后需求实时下发到外勤人员售后响应更加快捷,提高用户体验。

报表统计:为企业决策提供统计数据,企业决策更加科学合理;为企业提供统计数据支撑,快速帮助企业发现问题。

方案特点

加强过程管理,降低运营风险

加强项目管理提升效率,节约成本

精细化管理,增强企业竞争力

科学化管理,提高企业客户体验

 

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